Jika anda melihat status pemindahan sebagai "Review in Progress" dan bukannya "Pending" selepas menyerahkan permintaan pemindahan dalam app BigPay anda:
Β
"Review in Progress" bermakna pasukan kami sedang menjalankan beberapa semakan untuk memastikan pemindahan anda selamat. Jangan risau, tiada dana telah dikeluarkan daripada akaun BigPay anda pada masa ini.
Β
Untuk melengkapkan semakan, sila semak peti masuk e-mel anda jika terdapat e-mel dengan tajuk: Remittance BigPay: Review in Progress dan balas e-mel tersebut. Jika kami tidak menerima sebarang maklum balas daripada anda dalam masa tujuh hari, pemindahan akan dibatalkan lagi.
Β
Peringatan: Jika anda telah menerima e-mel dengan tajuk "BigPay Remittance: Review Completed", ini bermakna pasukan kami yang berdedikasi telah menyelesaikan semakan dan anda boleh meneruskan dengan pemindahan baharu dengan butiran pemindahan yang sama. π§
Β
Jika anda memerlukan sebarang bantuan, sila berbual dengan kami dengan cara klik bulatan di bahagian atas sebelah kiriΒ 'Home'> Get Help> 'Chat with us', dan kami bersedia untuk membantu anda dengan lebih lanjut.