Sebelum kami meneruskan sebarang proses pertikaian, kami ingin mengingatkan anda sekiranya barangan/perkhidmatan yang dibeli tidak dipenuhi oleh peniaga, sentiasa disyorkan untuk berhubung terus dengan peniaga untuk penyelesaian yang lebih cepat.
Jika anda telah melakukannya tetapi tidak menerima pengaturan yang memuaskan daripada pedagang, jangan risau, kami akan membantu anda dengan perkara ini untuk transaksi ini.
Untuk memulakan proses pertikaian bagi transaksi "diselesaikan", sila isikan borang pertikaian yang tersedia dalam artikel ini dan hantarkannya kepada kami secepat mungkin, bersama-sama dengan dokumen berikut:
- Bukti pembelian (iaitu e-mel pengesahan/invois) dengan tarikh penghantaran (cth. e-mel pengesahan/invois jualan)
- Bukti komunikasi dengan peniaga mengenai transaksi yang dipertikaikan
Kami mengharapkan tindakan segera anda kerana kami tidak boleh memproses kes pertikaian lebih daripada 40 hari selepas tarikh transaksi yang dipertikaikan.
Sebaik sahaja ejen kami menerima borang anda, kami akan memajukannya kepada pasukan kami masing-masing, dan anda akan menerima kemas kini dalam tempoh maksimum 60 hari.
Jika anda memerlukan sebarang bantuan, sila berbual dengan kami dengan cara klik bulatan di bahagian atas sebelah kiri 'Home'> Get Help> 'Chat with us', dan kami bersedia untuk membantu anda dengan lebih lanjut.