Menghadapi isu disekat akaun? Jangan risau, kami sedia membantu! 🙏
1. Kod pemulihan (Recovery Code)
Jika ini ialah mesej ralat yang anda lihat dalam aplikasi anda, ini bermakna semua yang anda perlu lakukan ialah:
1) Berbual dengan ejen kami
2) Lakukan pengesahan
3) Terima kod pemulihan dalam e-mel dalam bentuk ABJAD
4) Klik pada "Masukkan Kod Pemulihan" > masukkan ABJAD
Sila pastikan aplikasi anda dikemas kini kepada versi terkini sebelum cuba memasukkan kod pemulihan. Kod pemulihan ini hanya sah selama 24 jam, jadi minta pasukan kami untuk yang baharu jika anda terlepas kod pertama.
2. Kad anda disekat
3. Disekat kerana aktiviti yang mencurigakan
Jika anda menerima mesej ralat ini sebaik sahaja anda log masuk ke akaun anda, mungkin terdapat aktiviti yang luar biasa dalam akaun anda dan oleh itu, akaun anda telah disekat.
Sila cari dalam e-mel berdaftar anda untuk "BigPay" dan mesti ada e-mel yang dihantar kepada anda mengenai isu ini. Sebaik sahaja anda membalas e-mel dengan semua maklumat yang berkaitan, pasukan kami akan menyemaknya dan menyahsekat akaun anda untuk anda 🔐
Jika anda memerlukan sebarang bantuan, sila berbual dengan kami dengan cara klik bulatan di bahagian atas sebelah kiri 'Home'> Get Help> 'Chat with us', dan kami bersedia untuk membantu anda dengan lebih lanjut.