Jika anda mendapati caj dalam aplikasi BigPay anda yang anda tidak kenali, jangan risau - kami sedia membantu dalam situasi berikut:
Ia mungkin langganan yang tidak dibatalkan:
Berdasarkan nama urus niaga, mungkin anda boleh mengingati sama ada ia adalah langganan dengan pedagang yang dibuat pada kad BigPay anda.
Jika ia sememangnya langganan dan anda tidak lagi menikmati perkhidmatan dengan pedagang, anda boleh menghubungi ejen perkhidmatan pelanggan pedagang untuk meminta mereka mengalih keluar butiran pembayaran anda bagi mendapatkan bayaran balik.
Jangan risau jika tiada jawapan yang memuaskan yang dijawab oleh peniaga, beritahu kami dan kami akan berbesar hati untuk membantu selanjutnya.
Ini bukan jumlah yang saya setuju bayar:
Amaun transaksi yang dicaj ke dalam akaun BigPay anda adalah seperti yang disediakan oleh pedagang.
Jika anda tidak bersetuju dengan jumlah tersebut, sila berbual dengan kami dan kami berbesar hati untuk memberikan butiran transaksi yang diperlukan untuk membantu anda menjelaskan pembayaran ini dengan pedagang.
Jangan risau jika tiada jawapan yang memuaskan yang dijawab oleh peniaga, beritahu kami dan kami akan berbesar hati untuk membantu selanjutnya.
Tidak! Saya tidak mengenali pedagang ini dan amaun yang dipotong:
Terus bekukan kad anda dan hubungi ejen khidmat pelanggan kami, dan kami akan melaporkan perkara ini kepada pasukan kami yang berkaitan.
Sila muat turun and isikan borang di bawah sekiranya baki anda terjejas:
(Anda boleh menggabungkan tarikh & jumlah jika terdapat lebih daripada 5 transaksi yang dicaj daripada peniaga yang sama)
Kami memahami betapa bimbangnya melihat transaksi yang tidak dikenali, sila emel kami (support.my@bigpayme.com) dan kami bersedia membantu untuk memulakan proses 'chargeback'.