Jika anda melihat status pemindahan sebagai "Review in Progress" dan bukannya "Pending" selepas menyerahkan permintaan pemindahan dalam aplikasi BigPay anda:
"Review in Progress" bermakna pihak kami sedang menjalankan beberapa semakan untuk memastikan pemindahan anda selamat. Jangan risau, tiada dana telah dikeluarkan daripada akaun BigPay anda pada masa ini.
Untuk melengkapkan semakan, sila semak peti e-mel anda untuk mendapatkan e-mel dengan tajuk: Remittance BigPay: Review in Progress daripada kami dan balas e-mel tersebut. Jika kami tidak menerima sebarang maklum balas daripada anda dalam masa tujuh hari, pemindahan tersebut akan dibatalkan.
Peringatan: Jika anda telah menerima e-mel dengan tajuk "BigPay Remittance: Review Completed", ini bermakna pasukan kami yang berdedikasi telah menyelesaikan semakan dan anda boleh meneruskan dengan pemindahan baharu menggunakan butiran pemindahan yang sama. 📧
Jika anda memerlukan sebarang bantuan, sila berbual dengan kami dengan cara klik bulatan di bahagian atas sebelah kiri 'Home'> Get Help> 'Chat with us', dan kami bersedia untuk membantu anda dengan lebih lanjut.