Jika kad anda tamat tempoh, kami akan menghantar kad pembaharuan kepada anda beberapa bulan sebelumnya. Sila semak aplikasi anda, pergi ke "Kad" dan leret ke kiri.
Anda akan mendapati bahawa terdapat kad Visa dalam aplikasi anda. Ini ialah kad pembaharuan anda.
Jika status penghantaran kad anda ialah "Dihantar" dalam aplikasi BigPay anda dan anda belum menerima kad anda, sila semak langkah di bawah:
1) Semak sama ada alamat penghantaran anda betul. Pergi ke Tetapan > Profil > Butiran Peribadi.
2) Semak peti mel anda. 📫
3) Semak dengan ahli keluarga/rakan anda, jika mereka telah mengambil kad untuk anda.
Jika anda tidak dapat mencari kad pembaharuan anda, anda juga boleh menghubungi kami melalui sembang dalam aplikasi dan kami akan memproses penggantian kad untuk anda.
Sebaik sahaja kami telah memproses penggantian, kami akan menghantar e-mel kepada anda dalam masa 3 hari bekerja dan kad anda akan tiba dalam tempoh 5-7 hari bekerja ke dalam peti mel anda.
Jika anda memerlukan sebarang bantuan, sila berbual dengan kami dengan cara klik bulatan di bahagian atas sebelah kiri 'Home'> Get Help> 'Chat with us', dan kami bersedia untuk membantu anda dengan lebih lanjut.