P.s.: Kindly click here to view this article in English
Oh tidak! Kami amat kesal mendengar bahawa pengesahan akaun BigPay anda telah gagal. Anda kini sepatutnya melihat skrin berikut dalam app BigPay anda:
Pada skrin ini, anda akan melihat sebab mengapa kami tidak dapat mengesahkan dokumen anda. Kami akan menghantar salinan alasan penolakan ke alamat e-mel berdaftar anda juga. Sila buat perubahan yang diperlukan untuk membolehkan pengesahan anda yang seterusnya dilakukan.
Berikut ialah beberapa tips untuk memastikan pengesahan identiti berjalan lancar:
- Pastikan imej tidak kabur atau gelap.
- Elakkan penggunaan denyar (Flash), ini akan mengurangkan silau imej.
- Pastikan maklumat yang diberikan semasa mendaftar sepadan dengan foto ID (sah dikeluarkan kerajaan) yang dimuat naik.
- Imej itu merangkumi semua empat sudut IC/Pasport.
- Video sepatutnya hanya memaparkan anda di dalamnya dan tiada individu lain pada skrin.
Kami teruja untuk pendaftaran anda!
Menghadapi isu pengesahan dan memerlukan bantuan lanjut? Sila hubungi kami dengan cara klik ikon sokongan>'Chat' dengan kami yang tersedia di bahagian atas sebelah kanan halaman kemasukan nombor telefon atau halaman kemasukan kod laluan dan kami bersedia untuk membantu anda dengan lebih lanjut.