P.s.: Kindly click here to view this article in English
"Adakah peniaga menerima bayaran saya?" "Adakah jumlah itu dikreditkan kepada saya?"
Anda sepatutnya melihat transaksi "Settled" untuk dua situasi berikut.
- Peniaga melakukan penyelesaian pada pembayaran anda.
- Peniaga memulakan pengkreditan ke akaun BigPay anda selepas penyelesaian transaksi.
a) Peniaga melakukan penyelesaian atas pembayaran anda
Urus niaga anda yang berstatus "Settled" adalah pembayaran yang berjaya dilakukan dan peniaga telah menuntut pembayaran tersebut daripada akaun BigPay anda.
Jika peniaga telah memberitahu anda bahawa jumlah itu tidak diterima, sila amklumkan kepada kami dan kami bersedia untuk memberikan anda nombor (ARN) untuk membolehkan peniaga mengesan pembayaran anda dalam portal pembayaran mereka.
b) Peniaga memulakan pengkreditan ke kad BigPay anda selepas penyelesaian transaksi.
Urus niaga yang diselesaikan dengan "-" pada amaun adalah urus niaga bayaran balik yang telah dilakukan oleh peniaga dan amaun itu telah dikreditkan semula ke dalam kad BigPay anda sebagai sumber pembayaran.
Tertanya-tanya tentang situasi transaksi lain? Semak artikel ini: [Transaction] My payment was not successful with the merchant but the amount has been deducted 🧾 .
Jika anda memerlukan sebarang bantuan, sila berbual dengan kami dengan cara klik bulatan di bahagian atas sebelah kiri 'Home'> Get Help> 'Chat with us', dan kami bersedia untuk membantu anda dengan lebih lanjut.