[Transaksi] Di manakah Bayaran Balik Saya? 🔎

P.s.: Kindly click here to view this article in English

Untuk sebarang pembatalan transaksi, peniaga akan menjadi pihak yang mengkreditkan akaun BigPay anda. Biasanya ini akan mengambil masa dari 1 hingga 14 hari bekerja (tidak termasuk hujung minggu atau cuti umum). Walau bagaimanapun, ia tetap bergantung kepada peniaga.

Sebagai contoh, anda membuat tambah nilai ke eWallet lain tetapi transaksi tersebut tidak berjaya dan wang telah pun ditolak dari akaun BigPay anda. Jangan risau - Ini akan mengambil masa kira-kira 1-3 hari bekerja untuk dipulangkan ke akaun BigPay anda.

Ini adalah rupa dalam aplikasi anda jika transaksi dibayar balik untuk dua senario seperti di bawah:

1) Pedagang melakukan 'settlement' pada transaksi awal dan melakukan 'refund'. Ini membolehkan kedua-dua transaksi direkodkan pada aplikasi BigPay anda:

                        

2. Peniaga 'reversed' urus niaga daripada awal transaksi. Ini menyebabkan hanya satu transaksi direkodkan pada app BigPay anda:

Jika sudah melebihi 14 hari bekerja dan anda masih belum menerima bayaran balik tersebut, sila hubungi perunding khidmat pelanggan kami dan kami akan membantu anda di sana 😊.

Jika anda memerlukan sebarang bantuan, sila berbual dengan kami dengan cara klik bulatan di bahagian atas sebelah kiri 'Home'> Get Help> 'Chat with us', dan kami bersedia untuk membantu anda dengan lebih lanjut.