P.s.: Kindly click here to view this article in English
Semua pemindahan DuitNow harus diproses atau diterima oleh penerima serta-merta.
Jika anda menyedari pemindahan DuitNow anda mempunyai senario berikut:
- Penerima menyatakan bahawa mereka belum menerima jumlah pemindahan wang.
- Jumlah wang pemindahan tersebut telah ditolak dari akaun BigPay anda.
- Status pemindahan dalam app anda masih tertera "Pending".\
Ini biasanya merujuk kepada tempoh masa yang telah tamat bagi pemindahan di antara BigPay ke bank/e-dompet penerima apabila pemindahan dilakukan.
Jangan risau, transaksi anda masih akan diproses dengan usaha yang terbaik diantara BigPay ke bank/e-dompet penerima. Anda sepatutnya menerima kemas kini dalam app BigPay pada hari bekerja berikutnya untuk status dikemas kini sama ada:
- Diterima - Bank telah menerima pemindahan dan meneruskan pengkreditan kepada penerima.
- Ditolak - Jumlah akan dikembalikan dan dikreditkan semula ke dalam akaun BigPay anda.
Jika anda memerlukan sebarang bantuan, sila berbual dengan kami dengan cara klik bulatan di bahagian atas sebelah kiri 'Home'> Get Help> 'Chat with us', dan kami bersedia untuk membantu anda dengan lebih lanjut.